よくある質問と回答
当グループによくお寄せいただく質問と、その回答についてご覧いただけます。
設問をクリックすると回答が表示されます。
その他のご質問は、サポートセンター 03-5955-8668 までお気軽にお問い合わせください。
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どうやって利用するの？
- お好きなジャンルを選び、お好きな地域センターにおかけください。
音声案内にしたがって、ボタン操作で新規登録をしていただければ、すぐにご利用いただけます。
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無料サービスはありますか？
- 番組や登録方法によって、様々なサービスがございますので、番組内の案内でご確認ください。
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登録料はかかりますか？
- ご登録に料金はかかりませんので、ご安心してご登録ください。
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家族にバレたりしませんか？
- 請求書等の郵送などはございませんので、ご安心してご利用いただけます。
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ボタン操作が認識されない
- トーン信号が出ていない可能性があります。
番組に繋がったら、お使いの電話機のコメボタンを一度押してからご利用ください。
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登録が出来ない
- 機械操作が苦手な方は、お問い合わせにご連絡ください。当社スタッフが登録を代行いたします。
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登録時の折返し電話がない
- 折返しのお電話は非通知でかかります。
お使いの電話機が、非通知拒否設定の場合、設定を解除してください。
一度登録を失敗すると、登録が出来なくなっておりますので、お問い合わせまでご連絡ください。
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利用料金を知りたい
- 各番組メインメニューの5番からご確認いただけます。
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Cチェックを利用したい
- Cチェックは、最寄の大手コンビニでご購入いただけます。
コンビニからお問い合わせいただければ、購入方法をかんたんにご説明いたします。
また、購入されたCチェックの入力代行も行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
Cチェックについてはコチラ
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振込んだのにポイントが反映されない
- お振込みから約3時間でポイントが追加されます。
銀行営業時間外および、土日祝日のお振込は、翌銀行営業日のお昼ごろのポイント追加となります。
その他、お名前でお振込の場合は確認が取れませんので、お問い合わせまでご連絡ください。
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名前で入金してしまった
- お問い合わせいただき、お振込みいただいた日時、お名前、銀行名をお伝え下さい。
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返金は出来ますか？
- ご返金は出来ませんので、ご入金の際は、お間違いのないようにご注意ください。
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暗証番号を忘れてしまった
- お問い合わせいただきご登録のお電話番号をお伝えください。ご本人様確認の上暗証番号をお伝えいたします。
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個人情報は大丈夫？
- 当社では、個人情報の漏洩防止に最善を尽くしております。
また不当な第三者への情報提供なども一切ございません。ご安心してご利用ください。
また、先払い登録は、お電話番号の登録が必要なくご利用いただけますので、
ご心配な方は先払い登録にてご利用ください。